這次接待的客戶是一家貿(mào)易公司。主要是想以海綿為材料做一個內(nèi)襯,客戶最開始給了一個尺寸,但是沒有給密度,客戶一直說讓我估算一個價格。并且詢問客戶名稱以及客戶姓名,客戶一直回避這個問題,只是想要一個價格。
此時我這邊不急于將價格報給客戶,一直引導客戶給出產(chǎn)品的大致的技術要求??蛻舴Q自己不知道密度,但是有實際樣品,建議客戶將樣品稱重,告訴我重量以及產(chǎn)品尺寸大小,根據(jù)客戶給出的數(shù)據(jù),推算出產(chǎn)品的密度!
當時因為詢單時間已經(jīng)接單晚上8點,針對客戶之前不肯留下聯(lián)系方式這點,此時告訴客戶,因為我在路上開車,不方便核算價格,希望客戶留下電話以及公司名稱,等我回去的時候給價格,客戶此時已經(jīng)不在線,留言給客戶!
第二天早上,上班及時聯(lián)系客戶,客戶經(jīng)過一個晚上,當時就給出了電話以及公司名稱,此時了解了客戶的性質,給客戶一個海綿內(nèi)襯的最終報價!客戶當時覺得價格比較高,和客戶溝通根據(jù)他給出的參數(shù),需要這個價格,并介紹我們公司的優(yōu)勢,客戶說同時詢單的,別人的價格低,并且給了和別的客戶的聊天記錄,看到客戶與競爭對手的聊天,及時找到可以說明自己優(yōu)勢的地方,經(jīng)過一番討論,客戶接受我的價格并下單成交!
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